Роман Лифенко:
«Медицина должна быть ориентирована на пациента»
Первая городская клиническая больница в Пятигорске Новый год встретит не только обновленными приемными отделениями в двух корпусах, но и принципиально иной системой работы, грандиозными планами на следующий год и беспрецедентным событием – подготовкой к открытию на своей базе регионального сосудистого центра.
Но, обо всем по порядку. В сентябре этого года в больнице сменилось руководство. Напомним, последние десять лет медицинским учреждением руководил Семен Михайлович Маршалкин. Он являлся главным врачом пятигорской городской клинической больницы с 2007 года. За этот период отделения хирургического корпуса пришли в такое плачевное состояние, а коллектив привык работать так, что возмущение пациентов заполонило медиапространство.
В последние годы на медучреждение обрушилось особенно много критики, как со стороны пациентов, так и от краевой власти. Состояние Пятигорской больницы стало, пожалуй, самой обсуждаемой темой в общественных группах Кавминвод в соцсетях. Люди выкладывали в сеть фотографии палат, обшарпанных стен, закрытых пожарных выходов, туалетов, и комментировали эти материалы. Масса критики обрушивалось так же на медицинское обслуживание, отношение персонала к пациентам, качество лечения, ухода и питание.
За решение больного вопроса пятигорского здравоохранения в краевом правительстве взялись кардинально. И в сентябре этого года произошла смена руководства. ГБУЗ СК «Городскую клиническую больницу» г. Пятигорска возглавил новый главный врач - Роман Александрович Лифенко.
СМЕНА РУКОВОДСТВА –
ШАГ К ВОССТАНОЛВЕНИЮ УТРАЧЕННОГО ДОВЕРИЯ В ОБЩЕСТВЕ
В «наследство» Роману Лифенко достался огромный воз нерешенных проблем. Первая и наиболее острая из них – состояние всего больничного комплекса, особенно семиэтажного здания хирургического корпуса. Именно здесь в первую очередь требуются капитальный ремонт, огромные вложения, и непростой переходный период, ведь масштабные преобразования всегда связаны с массой неудобств, как для медиков, так и для пациентов.
Самые первые шаги нового главврача были сделаны навстречу пациентам. Новый руководитель поставил перед медицинским персоналом задачу – не только оказывать лечение и уход за больными на высоком профессиональном уровне, но и заботиться о комфорте пациентов. Это касается всего – отношения, питания, порядка в палатах, обеспечения всем необходимым санитарным материалов и т.д. Все это Роман Лифенко взял под личный контроль. Ввел новую систему взаимоотношений руководства больницы и горожан – на принципах полной открытости. Для этого он не только контролирует работу вверенного ему медучреждения, но и прислушивается к мнению жителей Пятигорска.
- Мы слышим людей. На каждую жалобу обращаем внимание. Для нас нет мелочей. Когда в интернете появилась жалоба на плохое питание, были моментально приняты меры. Я каждое утро до того, как начинают раздавать завтрак, прихожу в пищеблок и проверяю качество блюд. Сегодня нареканий на питание нет. Единственное, надо учитывать всем – и пациентам, и родственникам, что есть ряд заболеваний, которые требуют строгой диеты и в стационаре она соблюдается. Так же здесь исключены жирные, жареные, копченые, острые блюда. Нельзя забывать, что это больница и питание здесь так же должно работать на исцеление человека, а не наоборот.
