Роман Лифенко:
«Медицина должна быть ориентирована на пациента»
Первая городская клиническая больница в Пятигорске Новый год встретит не только обновленными приемными отделениями в двух корпусах, но и принципиально иной системой работы, грандиозными планами на следующий год и беспрецедентным событием – подготовкой к открытию на своей базе регионального сосудистого центра.
Но, обо всем по порядку. В сентябре этого года в больнице сменилось руководство. Напомним, последние десять лет медицинским учреждением руководил Семен Михайлович Маршалкин. Он являлся главным врачом пятигорской городской клинической больницы с 2007 года. За этот период отделения хирургического корпуса пришли в такое плачевное состояние, а коллектив привык работать так, что возмущение пациентов заполонило медиапространство.
В последние годы на медучреждение обрушилось особенно много критики, как со стороны пациентов, так и от краевой власти. Состояние Пятигорской больницы стало, пожалуй, самой обсуждаемой темой в общественных группах Кавминвод в соцсетях. Люди выкладывали в сеть фотографии палат, обшарпанных стен, закрытых пожарных выходов, туалетов, и комментировали эти материалы. Масса критики обрушивалось так же на медицинское обслуживание, отношение персонала к пациентам, качество лечения, ухода и питание.
За решение больного вопроса пятигорского здравоохранения в краевом правительстве взялись кардинально. И в сентябре этого года произошла смена руководства. ГБУЗ СК «Городскую клиническую больницу» г. Пятигорска возглавил новый главный врач - Роман Александрович Лифенко.
СМЕНА РУКОВОДСТВА –
ШАГ К ВОССТАНОЛВЕНИЮ УТРАЧЕННОГО ДОВЕРИЯ В ОБЩЕСТВЕ
В «наследство» Роману Лифенко достался огромный воз нерешенных проблем. Первая и наиболее острая из них – состояние всего больничного комплекса, особенно семиэтажного здания хирургического корпуса. Именно здесь в первую очередь требуются капитальный ремонт, огромные вложения, и непростой переходный период, ведь масштабные преобразования всегда связаны с массой неудобств, как для медиков, так и для пациентов.
Самые первые шаги нового главврача были сделаны навстречу пациентам. Новый руководитель поставил перед медицинским персоналом задачу – не только оказывать лечение и уход за больными на высоком профессиональном уровне, но и заботиться о комфорте пациентов. Это касается всего – отношения, питания, порядка в палатах, обеспечения всем необходимым санитарным материалов и т.д. Все это Роман Лифенко взял под личный контроль. Ввел новую систему взаимоотношений руководства больницы и горожан – на принципах полной открытости. Для этого он не только контролирует работу вверенного ему медучреждения, но и прислушивается к мнению жителей Пятигорска.
- Мы слышим людей. На каждую жалобу обращаем внимание. Для нас нет мелочей. Когда в интернете появилась жалоба на плохое питание, были моментально приняты меры. Я каждое утро до того, как начинают раздавать завтрак, прихожу в пищеблок и проверяю качество блюд. Сегодня нареканий на питание нет. Единственное, надо учитывать всем – и пациентам, и родственникам, что есть ряд заболеваний, которые требуют строгой диеты и в стационаре она соблюдается. Так же здесь исключены жирные, жареные, копченые, острые блюда. Нельзя забывать, что это больница и питание здесь так же должно работать на исцеление человека, а не наоборот.
Это же касается и других жалоб - на отношение, оказание медпомощи, наличия препаратов и других материалов, так же мы моментально реагируем и проводим проверку – насколько они соответствуют действительности. Раньше не было медикаментов, шприцов, капельниц. На данный момент есть все. Два раза в неделю, это в понедельник и пятницу, полностью я обхожу всю 7-этажку. По палатам, смотровым, процедурным, операционным. И 4-этажный терапевтический корпус. Я знаю все.
ПРЯМОЙ ДИАЛОГ С ПАЦИЕНТАМИ
Чтобы более оперативно решать все возникающие вопросы, Роман Лифенко пошел на прямой диалог с пациентами. Помимо ежедневного обхода и общения с больными, он обратился через средства массовой информации ко всем жителям города и призвал в случае возникновения спорных ситуации или каких либо жалоб на действие медиков, качество медобслуживания, ухода или питания, сообщать об этом напрямую ему и ответственным лицам. Везде в стационаре опубликованы телефоны «Горячей линии» больницы, чтобы в случае необходимости любой пациент мог быстро нарямую связаться с главным врачом и сообщать о проблеме.
ПРИНЦИП ОТКРЫТОГО ОКНА
С приходом Романа Лифенко на должность главного врача ситуация в больнице стала меняться прямо на глазах. Сегодня приемные отделения двух больничных корпусов преобразились. В терапевтическом корпусе не просто обновилось – оно стало принципиально иным. Здесь созданы самые комфортные условия, по всем законам современной клиники – с евроремонтом, мягкой мебелью, большой «плазмой» в холле. Внедрен принцип «открытого окна». Теперь пациент имеет возможность видеть медицинский персонал, то есть медики находятся не за закрытыми дверями кабинета, а на глазах у пациентов, так, чтобы и родственники могли видеть, как оказывается медицинская помощь.
ХИРУРГИЧЕСКИЙ КОРПУС БУДЕТ ОТРЕМОНТИРОВАН
Роман Лифенко - врач высшей категории, кандидат медицинских наук, не только высококвалифицированный специалист и талантливый хирург, но еще прекрасный хозяйственник. Он сумел в течение двух месяцев добиться того, что у предыдущего руководства не получалось десять лет – найти средства на ремонт вверенного ему медучреждения.
- На сегодняшний день в министерстве здравоохранения выделены деньги на капитальный ремонт всех семи этажей хирургического корпуса, - рассказал Роман Лифенко. – В 2019 году, на эти цели запланировано около 100 миллионов рублей. Будут выделены средства и на следующий год, работы по капитальному ремонту продолжатся и в 2020 году. На данный момент уже отремонтировано приемное отделение терапевтического корпуса.
ВРЕМЯ РАБОТАТЬ ПО-НОВОМУ
И это только начало. Сегодня перед Романом Лифенко стоит сложная, но выполнимая задача по наведению порядка во всех сферах больничного комплекса. Это касается не только ремонта и благоустройства, но и привлечения высококлассных специалистов, нехватку которых медучреждение остро ощущало последние годы. Есть и еще одна проблема, которая требует серьезных управленческих решений. За последние годы в больнице № 1, многие специалисты привыкли совмещать работу в стационаре и платных клиниках.
- Большинство врачей помимо своей основной работы в городской больнице № 1 подрабатывают еще и в частных медицинских центрах. Я этого не приветствую, - говорит главный врач ГБУЗ СК «Городская клиническая больница» г. Пятигорска. - Стационар – это учреждение, где пациент получает всю диагностику и лечение бесплатно. И врачи должны направлять свои силы на то, чтобы обеспечить условия для предоставления пациентам полноценной бесплатной медицинской помощи. А не думать о том, как бы отправить их в частные медицинские центры, где все делается за деньги. Надеюсь, те врачи, которые совмещают работу в стационаре и частных клинках, возьмут это на заметку и сделают выбор в пользу пациентов.
В ПЯТИГОРСКЕ ПОЯВИТСЯ РЕГИОНАЛЬНЫЙ СОСУДИСТЫЙ ЦЕНТР
Помимо решения кадровых вопросов, медучреждение стоит на пороге большого рывка вперед – можно сказать прорыва в системе всего здравоохранения Кавминвод. На базе городской клинической больницы уже в следующем году будет открыт региональный сосудистый центр.
- На следующий год в терапевтическом корпусе запланировано открытие регионального сосудистого центра, - говорит Роман Лифенко. - В котором будут проводиться такие операции, как стентирование. Раньше они проводились только в краевой больнице города Ставрополя. Со 2 или 3 квартала 2019 года это новое современное направление планируется открыть на базе терапевтического корпуса нашей больницы.
Не забыли и о благоустройстве прилегающей территории. Парковая зона городской больницы – муниципальная земля, и по программе «Доступная среда» запланировано благоустройство больничного парка. Уже в следующем году здесь будет создана уютная, красивая зона отдыха, утопающая в цветах и зелени.
Лидия ТКАЧЕВА
