Повышение качества оказываемых медицинских услуг — укрепление доверия пациентов к деятельности медицинских работников

Главный врач

Главный врач Городской клинической больницы Пятигорска — Инна Александровна Антонян – врач высшей квалификационной категории, отличник здравоохранения, эксперт, дипломированный менеджер в медицине. Опыт руководства крупными медучреждениями у нее очень большой. Больницы, которые она возглавляла — ГБУЗ СК «Кировская РБ», ГБУЗ СК «Предгорная РБ». Она полностью перестроила в них работу, преображая советское наследие в оазис здоровья.

Инна Александровна Антонян, окончила Ставропольский государственный медицинский университет, врач дерматовенеролог, окончила магистратуру: «Экономика-менеджмент в здравоохранении», дипломированный менеджер. Общий стаж работы – около 30 лет.

Как врач, Инна Александровна прошла все ступени профессионального развития. Работала врачом в краевом клиническом кожно-венерологическом диспансере, заместителем главного врача по клинико-экспертной работе, зам главврача по лечебной части, возглавляла лечебные учреждения. Последние – это Кировская городская больница, Предгорная районная больница, а сейчас – городская клиническая больница Пятигорска.

Она уверена — успех развития любого учреждения – это результат работы команды.

Задачи, которые новый руководитель ставит перед собой и коллективом — это дальнейшее развитие высокотехнологичной помощи населению, дооснащение необходимым оборудованием и дальнейшее спасение жизней жителей городов КМВ и всех прикрепленных территорий.

В качестве первоочередных задач — дальнейшая реализация национального проекта «Здравоохранение».

Инна Александровна признается, в людях больше всего ценит порядочность профессионализм. И еще – непрерывное обучение. А эффективность работы коллектива оценивает по многим критериям, основные из которых — удовлетворенность пациентов и медицинских работников – и от общения с пациентами, и от взаимодействия с коллегами.

Инна Антонян очень большое значение придает вопросам непрерывного обучения врачей и медсестер, развития медучреждения как научной базы, привлечения новых специалистов.

  • Как руководитель с большим стажем и опытом, скажу – для меня важно, когда мы привлекаем врачей из других регионов, — отмечает Инна Александровна. — Это другая школа, другое видение. Это всегда очень продуктивно. Мы чему-то научимся, и у нас можно поучиться. Мне всегда интересно это направление.

Важнейшим постулатом для эффективной работы главный врач считает взаимоуважение.

-Должен быть комплаенс между пациентом и персоналом, — отмечает Инна Александровна. — Об этом говорила и буду говорить – должно быть взаимоуважение, прежде всего. Вежливость и профессионализм — залог успеха.